Política de privacidad

Política de Privacidad 

Declaración sobre la recopilación de datos personales

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarte, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), sobre:

  • para qué finalidades utilizamos los datos personales que recopilamos en relación con tu uso de este sitio web ("Sitio Web") o tu compra de productos a través del mismo ("Productos");

  • a quién pueden comunicarse tus datos personales; y

  • a quién puedes dirigir tus solicitudes para acceder o corregir tus datos.

Podemos revisar esta Política modificando esta página. Te recomendamos consultarla periódicamente para conocer cualquier cambio.

1. Responsable del tratamiento
 Los datos personales recopilados a través de este Sitio Web son tratados por Novique Commerce (nombre comercial: Elera Fashion), una Vennootschap onder Firma (VOF) registrada en los Países Bajos con número KVK 85428159.

2. Interesados
 Esta Política se aplica a los datos personales de ("tú" o "tu"):
 (a) Visitantes: personas que visitan nuestro sitio web;
 (b) Usuarios: personas que compran, solicitan o reciben productos;
 (c) Contactos: personas que se ponen en contacto con nosotros a través del sitio web, email u otros medios.

3. Qué datos recopilamos
 3.1 Podemos recopilar, almacenar, procesar, transferir y utilizar los siguientes tipos de datos personales:
 (a) de visitantes: dirección IP u otros identificadores únicos de dispositivo;*
 (b) de usuarios: nombre de usuario; contraseña de la cuenta; nombre completo;* dirección de email;* dirección de facturación;* dirección de entrega;* información de pago;* número de teléfono;
 (c) de contactos: nombre completo;* dirección de email;* cualquier otro dato personal que nos proporciones.

*indica datos personales obligatorios

3.2 Si no nos proporcionas los datos obligatorios, es posible que no podamos darte acceso a nuestro sitio web, entregarte los productos o responder a tus comunicaciones.

4. Finalidad y base jurídica del tratamiento
 Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades, en cada caso sobre la base jurídica indicada:
 (a) gestionar y cumplir tus pedidos, crear y actualizar tu cuenta, y procesar el pago — base jurídica: ejecución del contrato;
 (b) supervisar y analizar el uso del Sitio Web, y elaborar estadísticas agregadas — base jurídica: interés legítimo;
 (c) personalizar tu experiencia en el sitio web — base jurídica: interés legítimo o consentimiento, según corresponda;
 (d) mejorar nuestro sitio web y productos a partir de tus comentarios y del análisis de uso — base jurídica: interés legítimo;
 (e) para investigación y desarrollo — base jurídica: interés legítimo;
 (f) atención al cliente y gestión de consultas — base jurídica: ejecución del contrato;
 (g) comunicaciones no comerciales relacionadas con tus pedidos (confirmaciones, avisos de envío) — base jurídica: ejecución del contrato;
 (h) fines técnicos y de gestión de proyectos — base jurídica: interés legítimo;
 (i) mantener la seguridad e integridad de los datos — base jurídica: obligación legal e interés legítimo;
 (j) prevención del fraude — base jurídica: interés legítimo;
 (k) procedimientos legales o requerimientos de autoridades — base jurídica: obligación legal;
 (l) marketing directo, únicamente con tu consentimiento previo (ver sección 9) — base jurídica: consentimiento.

Tus datos personales no se utilizarán para fines distintos a los aquí descritos, salvo que nos des tu consentimiento explícito, el nuevo fin esté directamente relacionado con el original, o la ley nos lo permita.

5. A quién comunicamos tus datos
 Podemos comunicar tus datos personales a:
 (a) nuestro personal y responsables;
 (b) Shopify Inc. y sus filiales, proveedor de la plataforma tecnológica que gestiona y mantiene el Sitio Web y procesa tus pedidos;
 (c) PayPal Holdings Inc. y otros procesadores de pago que utilicemos para gestionar transacciones (incluyendo proveedores de pago con tarjeta y Bizum);
 (d) proveedores logísticos, para la entrega de tus pedidos (incluyendo GLS);
 (e) otros proveedores de servicios, como proveedores de servicios administrativos, TI, análisis de datos y alojamiento en la nube;
 (f) nuestros aseguradores y entidades bancarias;
 (g) nuestros asesores legales, financieros y contables;
 (h) otras entidades cuando así lo exija la ley, un proceso judicial o una autoridad competente, o para la prevención del fraude;
 (i) otras empresas u organizaciones en el contexto de una fusión, venta de activos, consolidación o adquisición de nuestro negocio.

Algunos de estos proveedores (como Shopify o PayPal) pueden estar establecidos fuera del Espacio Económico Europeo. En tales casos, garantizamos que la transferencia se realiza con las salvaguardas adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

Si realizas pagos a través de un procesador de pagos, celebras un contrato directamente con dicho procesador y quedas sujeto a su propia política de privacidad, que te recomendamos revisar.

6. Cookies
 Nuestra Política de Cookies forma parte de esta Política de Privacidad. Consulta nuestra Política de Cookies para más información sobre los tipos de cookies que utilizamos, sus finalidades y cómo gestionar tus preferencias mediante nuestro panel de configuración de cookies.

7. Conservación de datos
 Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de nuestras obligaciones contractuales y legales (por ejemplo, la normativa fiscal española sobre conservación de facturas). Una vez transcurrido este plazo, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Tus derechos
 De conformidad con el RGPD, tienes derecho a:
 (a) solicitar acceso a tus datos personales;
 (b) solicitar la rectificación de datos inexactos;
 (c) solicitar la supresión de tus datos ("derecho al olvido"), cuando proceda;
 (d) solicitar la limitación del tratamiento;
 (e) solicitar la portabilidad de tus datos;
 (f) oponerte al tratamiento de tus datos, incluido el marketing directo;
 (g) presentar una reclamación ante una autoridad de control, como la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD, www.aepd.es) o la Autoriteit Persoonsgegevens neerlandesa, dado que el responsable del tratamiento está establecido en los Países Bajos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en info@elerafashion.com. Responderemos a tu solicitud en el plazo legalmente establecido.

9. Marketing directo
 9.1 Solo utilizaremos tu nombre completo y dirección de email para marketing directo si nos das tu consentimiento explícito y expreso (por ejemplo, al suscribirte voluntariamente a nuestro boletín). No utilizamos casillas premarcadas: la suscripción requiere una acción activa por tu parte.
 9.2 Las comunicaciones de marketing directo pueden incluir: información y material promocional sobre nuestros productos, descuentos y otras promociones, así como novedades relacionadas con el Sitio Web.
 9.3 Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, de forma gratuita y sencilla, haciendo clic en el enlace de baja ("darse de baja") incluido en cada comunicación, o escribiéndonos a info@elerafashion.com.

10. Aviso legal

  • Nombre comercial: Elera Fashion

  • Razón social: Novique Commerce (VOF)

  • Número de registro (KVK): 85428159

  • Email: info@elerafashion.com

  • Tiempo de respuesta: dentro de 24 horas

Vendemos exclusivamente a consumidores en España; nuestros contratos se rigen por la legislación española de protección de los consumidores, sin perjuicio de las normas de protección de datos aplicables al responsable del tratamiento establecido en los Países Bajos.

Si tienes cualquier pregunta, duda o queja sobre esta Política de Privacidad, no dudes en contactarnos en info@elerafashion.com.

 

Política de Cookies 

Al final de esta Política de Cookies encontrarás un listado detallado de las cookies que utilizamos. En Elera Fashion utilizamos los siguientes tipos de cookies:

1.1 Cookies estrictamente necesarias
 Estas cookies permiten servicios que has solicitado específicamente. Son esenciales para poder navegar por el sitio web y utilizar ciertas funciones, como acceder a áreas seguras. Sin estas cookies, servicios como el carrito de compra o el pago electrónico no pueden proporcionarse. Estas cookies se instalan automáticamente y no requieren tu consentimiento, conforme a la normativa española (LSSI-CE) y el RGPD.

1.2 Cookies de funcionalidad
 Estas cookies recuerdan tus preferencias para mejorar tu experiencia. Se utilizan para reconocerte cuando vuelves a nuestro sitio web. Permiten que el sitio recuerde tus elecciones (como tu idioma o región) y ofrezca funciones personalizadas. La información recopilada por estas cookies está anonimizada, de modo que tu actividad de navegación en otros sitios web no puede rastrearse.

1.3 Cookies de seguimiento, segmentación o publicidad
 Estas cookies recopilan información sobre tu comportamiento de navegación. Registran tu visita a nuestro sitio web, las páginas que has visitado y los enlaces que has seguido. Se utilizan para mostrarte anuncios más relevantes para tus intereses, limitar el número de veces que ves un anuncio y medir la eficacia de las campañas publicitarias. También se utilizan para gestionar nuestra red de socios, incluyendo herramientas como Meta (Facebook) Pixel y Google Ads.

Utilizamos esta información para hacer que nuestro sitio web y los anuncios mostrados (incluidas las recomendaciones de productos) sean más relevantes para tus intereses. Estas cookies también son instaladas por terceros (incluidas redes publicitarias) con nuestro permiso. Esta información puede compartirse con otras organizaciones, como anunciantes, y utilizarse para mostrarte publicidad de terceros en sitios web o aplicaciones (o por email si has dado tu consentimiento) según tu actividad en línea.

1.4 Tu consentimiento
 Al visitar nuestro sitio web, te mostramos un banner de cookies donde puedes aceptar o rechazar las cookies no esenciales (funcionalidad y seguimiento/publicidad). Solo instalamos estas cookies si nos das tu consentimiento explícito, conforme al RGPD y la LSSI-CE. Puedes cambiar tus preferencias en cualquier momento a través del panel de configuración de cookies, disponible en el pie de página de nuestro sitio web. Si rechazas las cookies no esenciales, el sitio seguirá funcionando con normalidad, aunque algunas funciones personalizadas no estarán disponibles.

1.5 Configuración del navegador
 Además de nuestro banner de cookies, también puedes gestionar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Si eliminas todas tus cookies, deberás volver a configurar tus preferencias en nuestro sitio web. Si utilizas un dispositivo, perfil o navegador diferente, deberás indicarnos tus preferencias de nuevo en ese dispositivo.

1.6 Opciones de exclusión (opt-out)
 Existen opciones adicionales de exclusión para evitar recibir publicidad segmentada de terceros:

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