Derecho de desistimiento

Servicio al cliente y derecho de desistimiento

¿No estás completamente satisfecho/a con tu compra? Aquí te explicamos qué hacer.

Ten en cuenta: indica siempre tu número de pedido en cada email que nos envíes. Lo encontrarás en tu email de confirmación.

¿Preguntas sobre un producto o pedido? Puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente en info@elerafashion.com. Respondemos en menos de 24 horas.

¿Problema de calidad? Envíanos una foto del producto lo antes posible. Así podremos ofrecerte la solución adecuada y, si corresponde, enviarte el artículo correcto lo más rápido posible.

Derecho de desistimiento: tienes derecho a desistir de tu compra sin necesidad de justificación, en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del producto. Este derecho es aplicable a partir del momento en que recibes el producto, no desde el envío de la confirmación de seguimiento. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.